UNITEDINTERIM Blog

Case-Studies und Blogbeiträge von professionellen Interim Managern und Interim Managerinnen

FMCG: Entwicklung und Optimierung der Customer Experience

Branche: Internationale FMCG-Gruppe (Private Equity)  Linie: Vertrieb (Customer Service Manager) Umsatz: N/A Mitarbeiter: 2.000 Themen: Customer Experience, Customer Service, Service Excellence, Kundenzufriedenheit Was war die Ausgangslage/Herausforderung, vor der Sie standen? Das Unternehmen war mit der Performance des Customer Service nicht ...

Weiterlesen

Automotive: Krisenmanagement in Vertrieb & Projektmanagement - Toxisches Projekt

Branche: Fahrzeugbau (Automotive – Zulieferer Tier 2) Linienfunktion: Vertrieb – Global Head of Sales Thema: Krisenmanagement, toxisches Projekt, Kundenzufriedenheit Umsatz: >200 Mio. € Mitarbeiter: > 1.200 Ausgangslage / Problemstellung: Das Unternehmen hat ein toxisches Projekt an Bord, welches kurzfristig ein internes & externes Krisen...

Weiterlesen

Automotive: Krisenmanagement in Vertrieb und Projektmanagement

Branche: Fahrzeugbau – Automotive  (Zulieferer Tier 2) Linienfunktion: Vertrieb – Global Head of Sales Themen: Projetmanagement, Kundenzufriedenheit, Restrukturierung Umsatz: >200 Mio. Euro Mitarbeiter: > 1.200 Ausgangslage / Problemstellung: Aufgrund verschiedenster Gründe gab es im Unternehmen Probleme mit der Vertriebs- und Projektorg...

Weiterlesen

Bauindustrie: Reorganisation des Vertriebsinnendienstes auf Basis von Service Excellence

Branche: Bauindustrie - Deckensysteme  Linienfunktion: Vertrieb - Leiter Customer Service DACH und Projektleiter Service Excellence  Thema: Service Excellence, KPI, Prozessoptimierung, Termintreue, Ablauforganisation, Kundenzufriedenheit, PRINCE Umsatz: 100 Mio. Euro  Mitarbeiter: 500  Aufgabe: Das Unternehmen ist aufgrund seine...

Weiterlesen