Branche: Medizintechnik (Humandiagnostik) Linie: Vertrieb - Vorstand Thema: Change, Restruktierung, Kundenzufriedenheit, Compliance Umsatz: ca. 150 Mio. CHF Mitarbeiter: ca. 500 Ausgangsituation und Aufgabe Anfänglich wurde die Situation des Unternehmens durch die Board Member wie folgt beschrieben: „Wir wachsen mit dem Markt, wollen aber stärker w...
Branche: Internationale FMCG-Gruppe (Private Equity) Linie: Vertrieb (Customer Service Manager) Umsatz: N/A Mitarbeiter: 2.000 Themen: Customer Experience, Customer Service, Service Excellence, Kundenzufriedenheit Was war die Ausgangslage/Herausforderung, vor der Sie standen? Das Unternehmen war mit der Performance des Customer Service nicht ...
Branche: Bauindustrie - Deckensysteme Linienfunktion: Vertrieb - Leiter Customer Service DACH und Projektleiter Service Excellence Thema: Service Excellence, KPI, Prozessoptimierung, Termintreue, Ablauforganisation, Kundenzufriedenheit, PRINCE Umsatz: 100 Mio. Euro Mitarbeiter: 500 Aufgabe: Das Unternehmen ist aufgrund seine...
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