UNITEDINTERIM Blog

Case-Studies und Blogbeiträge von professionellen Interim Managern und Interim Managerinnen

FMCG: Entwicklung und Optimierung der Customer Experience

Branche: Internationale FMCG-Gruppe (Private Equity)  Linie: Vertrieb (Customer Service Manager) Umsatz: N/A Mitarbeiter: 2.000 Themen: Customer Experience, Customer Service, Service Excellence, Kundenzufriedenheit Was war die Ausgangslage/Herausforderung, vor der Sie standen? Das Unternehmen war mit der Performance des Customer Service nicht ...

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Papier: Modernisierung und serviceorientierte Ausrichtung von IT-Organisation und -Prozessen

Branche: Verabeitendes Gewerbe - Papierindustrie Linienfunktion:  Leiterin IT Thema: Aufbau- und Ablauforganisation, Business Intelligence, Demand Management, Digitalisierung, Digital Roadmap, Effizienzsteigerung, ERP, Personalentwicklung, Projektmanagement, Prozess-Optimierung, Service Excellence, Umsatz: N/A Mitarbeiter: 500 Ausgangssit...

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Bauindustrie: Reorganisation des Vertriebsinnendienstes auf Basis von Service Excellence

Branche: Bauindustrie - Deckensysteme  Linienfunktion: Vertrieb - Leiter Customer Service DACH und Projektleiter Service Excellence  Thema: Service Excellence, KPI, Prozessoptimierung, Termintreue, Ablauforganisation, Kundenzufriedenheit, PRINCE Umsatz: 100 Mio. Euro  Mitarbeiter: 500  Aufgabe: Das Unternehmen ist aufgrund seine...

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