Nachhaltigkeit ist keine Option mehr – sie ist eine strategische Notwendigkeit. Die ESG-Strategie (Environmental, Social, Governance) entwickelt sich zunehmend zum entscheidenden Faktor für den langfristigen Erfolg von Unternehmen. Spätestens mit der CSRD-Berichterstattung (Corporate Sustainability Reporting Directive), die ab 2025 für viele Mittel...
Die Zeit drängt Das Jahr 2025 ist ein Wendepunkt für den deutschen Mittelstand. Die Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) verlangt, dass ca. 10.000 Unternehmen in Deutschland erstmals Nachhaltigkeitsberichte für das Geschäftsjahr 2025 erstellen und diese im Jahr 2026 veröffentlichen. Diese Nachhaltigkeitsberichte gehen weit über bishe...
Branche: Unternehmensnahe Dienstleistungen (Immobiliendienstleistung, Parkhausbewirtschaftung und -verwaltung) Linienfunktion: Vertrieb/Marketing (Leiter Kundenservice) Thema: Change Management, Kommunikation, CRM-Einführung, Effizienzsteigerung, Customer Experience, Service-Card, Cloud-Telefonie Mitarbeiter: 900 (Gesamtunternehmen) Umsatz: N/A Auf...
Branche: Internationale FMCG-Gruppe (Private Equity) Linie: Vertrieb (Customer Service Manager) Umsatz: N/A Mitarbeiter: 2.000 Themen: Customer Experience, Customer Service, Service Excellence, Kundenzufriedenheit Was war die Ausgangslage/Herausforderung, vor der Sie standen? Das Unternehmen war mit der Performance des Customer Service nicht ...
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