Luftfracht: Change-Communication Digitalisierung

Branche: Verkehr und Nachrichtenübermittlung - Logistik

Linienfunktion: Kommunikation - Projektmanagerin

Thema: Change, Software-Implementierung

Umsatz: 2,5 Mrd. EUR

Mitarbeitende: 4.500

Aufgabe:

In einem weltweit führenden Unternehmen im Transport von Luftfracht war es die Aufgabe, entlang des gesamten IT-Implementierungsprozesses, eine begleitende Kommunikationsstrategie für das Change-Management zu entwickeln. Im Fokus stand die Einführung neuer Oberflächen und die Anbindung neuer Nutzergruppen, innerhalb eines global agierenden Luftfracht-Konzerns. Alle Informationskanäle und Medien sollten entlang eines Kommunikationsplans orchestriert zum Einsatz kommen (Intranet, Tuchpoints, Newsletter, Townhall Meeting). 

Lösung:

(1) Erstinformation und Kick-off Veranstaltung

(2) Bewusstsein für Handlungsbedarf generieren (Intranet; Motivation-Lunch & Speech)

(3) Fortlaufende Informationskampagne

(4) Befähigen: eWorkshops, Intranet-Teams, Erfahrungsaustausch

(5) Ermutigen / Edutainment: Change-Coaching; „Lunch & Learn-Event"; Werbemittel (Poster, Hand-out, Aufsteller)

(6) Meetings, Präsentationen, Workshops, Info-Veranstaltungen

(7) Nudging: Branded Apple / de-BUG-Day Schokoladenkäfer

Ergebnis:

Hohe Projekt-Transparenz, übergreifende agile Kooperation, erhöhte Mitarbeiter-Zufriedenheit und hohe Motivation die Veränderung anzunehmen und zu leben. Klares Verständnis zu übergeordneten und Etappenziele. Gelebte Wertschätzung.

Melanie Hessler
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